疫情之后 线上营销只会越来越强大
2020/09/21/企业新闻

2020年突如其来的新冠病毒疫情,再次让我们成为“宅男宅女”,全国从上到下实行隔离措施。线下的餐饮、交通运输、休闲娱乐等行业遭受重挫,而另一些行业却在快速崛起。在线医疗、远程办公、在线教育,而原本已经很火热的直播则更加流行。随着科技和营销手法的改变,市场充斥着迷茫和焦虑的情绪,另一方面限购开始松绑、智能化和5G快速发展给各个行业带来革命性变革,如果说 2019年是被动地在了一个革命性的“十字路口”,那么2020年伊始的疫情则是倒逼企业开始在线上营销上继续加码。

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为什么要加码线上营销?

对于各个行业来说,无论疫情带来多大影响,商家终归是要卖货的。消费者在哪,商家就在哪,当人们把大量的时间放在移动端或电脑端的时候,商家自然而然的也就将重心放在了线上云端卖货上。当然线上卖货并不是疫情期间才异军突起,关于线上卖货的尝试已经有很多失败的案例。

线上热闹线下买,这个情况不仅是中国独有,全球都是如此。毕竟,消费不仅取决于于理性的参数比较,更决定于感性的体验。因此线上营销不等同于直接线上卖货。

无论是线上直播还是还是线上营销,问题的核心始终都是注意力的分配。互联网的核心资源是注意力,这一资源分配不均的程度可能比其他资源更严重。采用当下最火热的短视频/直播是抢占用户注意力的一场争夺战。打破线下的物理局限,也可以让传统的销售模式获得远比线下市场更大的流量,也让消费者能够通过内容深切感受产品和品牌。

鉴于此,短视频/线上直播作为一个重要的和客户沟通的渠道,其作用主要不在于短时间内能够带来多少订单成交量,而是让消费者记住这个品牌,并且对这家店铺产生好感。当消费者需要做出购物决策的时候,能够想到这个品牌和这家店,前期的努力就没有白费。

“用兵之道,攻心为上,攻城为下。心战为上,兵战为下“。此次疫情下品牌线上直播的崛起,更重要的意义,在于开拓了一条区别于线下的线上客户交流沟通渠道。在当下疫情依然严重的非常时刻,品牌和经销商正在将与用户的触点搬到线上来。在这方面,东风日产积极推进专营店开展线上直播,提高直播成效;鼓励经销商分享疫情期间成交的案例,厂家根据用户的点赞量对其进行积分奖励。在拉近和用户或者潜在用户距离方面,东风日产的做法值得借鉴。

在平台搭建上,针对疫情催化的销售模式转变,不少品牌积极搭建平台,完善线上业务体验。不少品牌或商家全天候24小时提供线上看货及线上金融服务,使消费者获得优质线上体验。

而在线上营销背后的是体系化的改变,品牌不应该只是在线上放一个视频,或者是做一次直播,而是要围绕消费者线上行为的变化,做出整体的改善。在后疫情时代,在疫情中的这些举措只会加强不会削弱。

时代在发展,舞台下的观众已经逐渐成长,伴随着时代的快速发展,消费者的行为习惯和消费决策模式变迁,消费者的心理、兴趣及年龄层发生了巨大变化,年轻化的用户,已经不仅仅满足于现有的营销手段,品牌或商家面对更加成熟理性的消费者,线上销售+线下体验相结合,网络化、不到店,消费者在网上充分了商品后,将货物送至消费者指定的地点进行品鉴,真正解决其到店难的痛点,让消费者获得完美的购物体验。在后疫情时代,在内容营销上还需要做到:

一、内容营销要突破,就要创造“沉浸式”的内容,而用算法了解消费者是创造出沉浸式内容的基础。在精准的基础上,通过打造精致化的内容来吸引相关的读者和消费者。

二,5G通讯技术将加速推动内容营销向视觉化和场景化升级。

三,好的内容应该是有情绪激发、情感共鸣的能力,达到身份认同目标才可以进入价值共建的品牌发展过程。

回顾2003年非典,在封闭的环境中,越来越多人被迫选择开始在网上购物,后面也慢慢形成了网购习惯,最终成就了当时还处于萌芽状态的电商行业。2020年新冠肺炎,大部分人也困在家中,很多行业都“被迫转变”,但经济形势与2003年腾飞前夜也不可同日而语,不同品牌将会长期在存量市场中竞争因此亟需开拓新的营销模式,这一波的倒逼线上将会是一个很好的契机。

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